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Il est possible de régler le paiement de votre commande par Carte bancaire, Paypal et en Contre remboursement.

Le seule moyen de paiement possible hors d'Italie est par Carte bancaire/Paypal/Contre remboursement: nous n’acceptons pas des chèques. Le paiement doit être réglé nécessairement dans une unique solution et Bimbomarket n'accepte pas des paiements en plusieurs fois.

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Nous ne faisons pas des livraisons dans le DOM français à cause des frais de port et de douane trop élevés. Nous livrons uniquement en France métropolitaine et en Europe.

Nous n'avons pas des catalogues en papier à vous envoyer, nous sommes un magasin en ligne et vous pouvez trouver tous nos produits sur le site internet www.bimbomarket.it/fr/fr/

Ça veut dire que l’article n’est pas disponible en stock et nous avons besoin de le commander auprès de l’entreprise. Les 15/25/30 jours ouvrables (délai pour recevoir l’article chez nous) doivent être comptés à partir de votre commande sur le site. À ce délai vous devez ajouter les jours de livraison selon le courrier que vous allez choisir lors de votre commande.

À tout moment vous pouvez suivre votre commande. Vous devez simplement vous identifier, en insérant votre adresse email et mot de passe dans "Mon Bimbomarket". Après l’identification, vous pouvez afficher la liste des commandes et l’état (nouvelle, en attente, sur commande, à facturer, envoyée, annulée), en cliquant sur " Mes commandes". Pour ce qui concerne la livraison de votre commande, vous pouvez suivre son évolution par le lien que vous recevrez sur votre boîte mail une fois que la commande partira, si vous avez choisi le courrier UPS. Si par contre vous avez choisi le courrier Exapaq, vous pouvez contacter le service client pour obtenir le suivi commande.

Le courrier livre directement à votre domicile et il n’appelle pas avant la livraison, puisqu’il n’effectue pas un service sur rendez-vous. En cas d’absence, il laisse un avis de passage dans la boîte aux lettres, où il est bien marqué un numéro de téléphone que vous pouvez appeler pour vous accorder sur la livraison.

Si votre commande n’a pas été expédiée, il est possible de la modifier ou d’annuler un article ou l’entière commande. Si par contre la commande a été déjà expédiée, vous devez l’accepter et nous contacter pour bénéficier du droit de rétractation.

Il est possible de changer l’adresse de facturation, sauf nom, prénom et pays, en vous identifiant et donc en insérant dans la page d’accueil votre adresse mail et mot de passe dans " Mon Bimbomarket ". Ensuite vous devez cliquer sur "Mes données" et ensuite sur le bouton orange "Modifier mes données".

L’adresse de livraison ne peut être modifiée qu’avant l’expédition de la marchandise, en contactant notre service clients par mail ou par téléphone. Une fois que la marchandise sera retirée par nos courriers auprès de notre magasin, il ne sera plus possible d’effectuer des modifications par rapport à l’adresse de livraison.

Tous les produits vendus par Bimbomarket ont une garantie de 24 mois. Si l'article présente un défaut de production ou par hasard il vous arrive cassé à cause du transport, nous pourrons procéder au remplacement de la pièce cassée ou de l'entier article à notre charge. Une fois réceptionné le colis nous nous vous conseillons de contrôler et bien monter toute la marchandise pour vérifier la conformité des pièces : nous vous rappelons que vous avez 7 jours ouvrables de la réception pour nous signaliser tout type de souci. Dans les cas où l’application de la garantie prévoit la restitution du produit, le bien devra être restitué de la part du Client dans l’emballage original, complet de toutes ses parties et le bureau SAV s’occupera de vous faire assistance. Dans le cas où le Client refuse l'assistance ou le remplacement de l'article nous ne pouvons rembourser que le montant de l'article et pas les frais de port déjà payés par le client même.

Si vous avez un problème avec l’article reçu, vous pouvez demander assistance, en vous identifiant et donc en insérant dans la page d’accueil votre adresse mail et mot de passe dans " Mon Bimbomarket ". Après l’identification, si vous cliquez sur " Mes commandes" vous pouvez afficher la liste des commandes. Vous allez sur la commande de référence et cliquez sur "Assistance" dans l’espace prévu à cet effet et vous pouvez écrire votre message, en expliquant le plus soigneusement possible le problème et en attachant obligatoirement les photos de la partie cassée ou défectueuse. Nous allons vous répondre dans les plus brefs délais. Pour toute information vous pouvez nous contacter par téléphone au 0039 06 40042861 ou par mail à serviceclients@bimbomarket.it.

Aux sens de l'art. 5 DL 185/1999, vous avez le droit de résilier le contrat pour n’importe quelle raison. Pour exercer tel droit, vous devez envoyer à Bimbomarket Srl Via Portuense 1555 c/o Commercity N27 00148 Roma une communication en tel sens, par lettre recommandée avec avis de réception, dans 10 jours ouvrables de la date de réception de la marchandise. La marchandise devra être renvoyée à Bimbomarket Srl dans 10 jours ouvrables de notre autorisation. À la réception de la marchandise nous procéderons à vous rembourser la commande ou à vous créer un bon d’achat de la valeur de l’article, en sachant que les frais d’allée/retour sont à votre charge et donc ils ne sont pas remboursés.

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